Wij helpen u stap voor stap om het probleem op te lossen. De oplossing hangt af van de locatie en oorzaak van de storing. Er zijn twee soorten:

Collectieve storing
Bij een collectieve storing ligt de oorzaak buiten uw woning. Vaak ervaren buren hetzelfde probleem.

• Gepland onderhoud, u ontvangt hierover altijd minimaal drie dagen van tevoren bericht.
• Onverwachte storing, u wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en wij starten direct met herstelwerkzaamheden.

Heeft u van ons een melding ontvangen dat er een collectieve storing is? Dan hoeft u zelf niets te doen. Wij houden u op de hoogte tot het probleem is opgelost.

Individuele storing
Bij een individuele storing treedt het probleem alleen op in uw woning.

Download hier de beslisboom als u geen warmte of geen warm tapwater in huis heeft.